গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 96bd ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে https://96bd.club-এ উপলব্ধ 96bd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "আপনার") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে। আমাদের পরিষেবা নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা আমাদের কাছে অর্পিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়, আনুপাতিক এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন ও দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

96bd শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানাসহ যোগাযোগের তথ্য।
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের মতো অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• প্রতিটি সেশনে সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য।
• বিশ্লেষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম সেশন, বেটিং কার্যকলাপ এবং ব্যবহারের সময়কাল।
• আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত জিওলোকেশন ডেটা, যা শুধুমাত্র যোগ্যতা যাচাই এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

96bd আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমাসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সমস্ত পরবর্তী উত্তোলন।
• শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন সেখানে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• সকল ব্যবহারকারীকে রক্ষা করতে জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) চেক এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, যা আমাদের উপযুক্ত সহায়তা সরঞ্জাম অফার করতে সক্ষম করে।
• আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার জবাব সহ গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

96bd প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে, সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা কুকি এবং ফর্ম স্টেট সংরক্ষণ অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবার কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সর্বাধিক এনগেজমেন্ট আকর্ষণ করে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। সমস্ত বিশ্লেষণ ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা পছন্দ এবং ডিসপ্লে কনফিগারেশনের মতো ব্যবহারকারী-নির্ধারিত সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে সেশনের মধ্যে আপনার পছন্দ বজায় থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য উদ্দেশ্যমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪. ডেটা ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

96bd তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: নিয়ন্ত্রিত আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান যারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব কঠোর ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীন।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: বয়স যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের KYC ও নথি যাচাই প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী: ক্লাউড অবকাঠামো ও সফটওয়্যার প্রদানকারী যারা আপনার ডেটার স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে এমন কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আইনত অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

96bd থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত সকল তৃতীয় পক্ষকে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে হবে এবং যে উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয়েছিল তার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

96bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের সিস্টেম ও তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করি, কোনো সিস্টেম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করব।

৬. ডেটা ধারণ

96bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সম্মতি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়কাল এবং প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ডেটা শুধুমাত্র আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অডিট বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার ব্যক্তিগতভাবে দায়ী করা না যায়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে।

৭. আপনার অধিকার

96bd প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে একটি স্পষ্ট, কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনি বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয় সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সময়সীমার মধ্যে এই অনুরোধটি কার্যকর করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি কোনো বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রাখেন। আমরা অবিলম্বে এই ধরনের আপত্তি মেনে নেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এবং আপনার কোনো চার্জ ছাড়াই সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

96bd bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফারসহ বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার প্রদান করা আর্থিক বিবরণগুলি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে সরাসরি ও নিরাপদে প্রেরণ করা হয়। 96bd তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড, যেমন পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, আমাদের ডেটা ধারণ নীতি ও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও কোনো বিপণন বা প্রোফাইলিং কার্যকলাপের জন্য আপনার আর্থিক ডেটা ব্যবহার করব না।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক সুরক্ষা

96bd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না। বয়স যাচাই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ, এবং আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে আমাদের যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে যে অ্যাকাউন্টধারী ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা 96bd-এর সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব, যার মধ্যে নাবালকের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

96bd যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই দস্তাবেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ সে অনুযায়ী আপডেট করা হবে।

যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 96bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 96bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেলে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।